Услуга тайный покупатель Санкт-Петербург

Маркетинговые исследования бывают как внешние, так и внутренние. И если к первым относится анализ мнение потребителей, партнеров, дистрибьюторов, поставщиков и других аудиторий, на которые вы можете повлиять только косвенно, то второе – это исследование коммуникаций внутри вашей компании. Внутренний анализ позволит вам понять, как сделать взаимодействие ваших сотрудников друг с другом и клиентами более эффективным, выявить распространенные ошибки и возможности их исправления. И одно из самых популярных внутренних маркетинговых исследований – это услуга «тайный покупатель» в Санкт-Петербурге («mystery shopping»).

С помощью «тайных покупателей» вы можете узнать, правильно ли работают ваши сотрудники, какие промахи они допускают. И тогда будет возможность понять, как это исправить – возможно, как-то мотивировать коллег, или предоставить им более современное оборудование.

Как проходит мероприятие под названием «тайный покупатель», если вы обратитесь в «Карелию Промо»?

  1. Сначала вы связываетесь с нашим менеджером и рассказываете ему, какую именно проверку хотите провести. Наш специалист также может помочь вам определиться с типом и ходом мероприятия, если вы знаете только цель, которой хотите добиться.
  2. Вместе вы составляете бриф, на который мы сможем опираться в процессе акции.
  3. Мы подбираем сотрудников, которые будут заняты в вашем проекте. База, которой мы располагаем, постоянно обновляется и актуализируется, поэтому оперативно найти для вас «тайного покупателя» не составит труда.
  4. Мы составляем сценарий и форму отчета, опираясь на которые, сотрудник будет действовать.
  5. Вы получаете отчет от одного или нескольких «тайных покупателей», по желанию – с фото- и видеоматериалами.
  6. Наш менеджер помогает вам сделать выводы из отчета и расскажет, как можно увеличить эффективность внутренних коммуникаций в вашей компании.

Вы можете обращаться к нам в любой день – даже если результаты нужны вам срочно, мы сможем провести анализ такого рода в кратчайшие сроки.

Мы также предлагаем вашему вниманию другие маркетинговые исследования и BTL-акции, которые помогут вам в увеличении прибыли и улучшении репутации вашей компании.

Отзывы наших клиентов