Проведение опросов и анкетирования

Как узнать отношение потребителей к вашему продукту? Как понять, работает ли ваша реклама, и какие эмоции она вызывает у потенциальных клиентов? Не стоит теряться в необоснованных догадках – здесь поможет только маркетинговое исследование. И достаточно простым методом, актуальным практически для любой сферы, является опрос, или анкетирование.

При помощи анкетирования вы сможете как составить статистику вашей целевой аудитории, так и узнать её подробное мнение о каждом из товаров, производимых вами. В первом случае проводится количественный опрос. Он направлен на сбор информации в безличном виде, когда в результате вы видите нечто вроде «72% потребителей считают, что этот рекламный ролик интересно смотреть» или «12% покупателей склоняются к тому, что в данной торговой точке сложно ориентироваться». Этот опрос может быть проведен через интернет, по телефону или лично (например, в месте продаж).

Опросы населения количественные

Более четкое представление о мнении аудитории дают качественные опросы, такие, как фокус-группы: несколько человек из выбранной целевой аудитории под руководством ведущего активно обсуждают вопросы, связанные с заданной тематикой. Всё записывается на диктофон (на сегодняшний день чаще на видеокамеру), расшифровывается и обрабатывается.

Опрос потребителей

И в том, и в другом случае мало просто собрать информацию. Необходимо правильно поставить вопросы – так, чтобы ответы на них можно было наиболее эффективно использовать. Обработка результатов – это тоже большая работа, на основе которой делаются выводы и проводятся консультации по дальнейшим действиям (например, изменению содержания рекламного продукта или корректировке объемов закупок сезонных товаров).

Опросы потребителей могут принести много пользы, только если проводить их правильно. Поэтому такую работу лучше доверить профессиональным маркетологам. Не имея большого опыта и нескольких лет практики за плечами, вы рискуете неправильно обрисовать круг целевой аудитории опроса, или получить ненужную информацию вместо необходимой, или просто не разобраться, что впоследствии делать с этими результатами.

Агентство «Карелия Промо» в таких случаях составляет для своих клиентов максимально эффективную стратегию, продуманную от начала и до конца. Часто грамотно использованные результаты количественного анкетирования или фокус-группы повышают чистую прибыль в разы. С квалифицированными маркетологами вы откроете для себя такие стороны своих товаров или услуг, о которых ранее и не догадывались.

Опрос населения как недорогой способ удержать целевую аудиторию

Часто опросы проводятся среди тех, кто уже пользовался вашими продуктами. Отбирается целевая аудитория, как правило – при покупке, и можно пригласить её представителей к подробному разговору, или же попросить заполнить короткий опрос. Так вы поймете, что именно людям нравится или не нравится в соответствующих товарах, чего они ждали от них и оправдались ли эти ожидания.

Респондентам можно вручить подарки за участие (например, небольшие упаковки нового продукта или вкусные призы). Некоторые компании предпочитают платить каждому участнику символическую сумму денег (чаще используется при проведении фокус-групп или в интернет-опросах). Это не только мотивирует респондентов, но и повышает репутацию бренда в их глазах. Если им уже нравился ваш продукт, то они наверняка станут его приверженцами в дальнейшем.

Фокус группа - один из методов качесвенных исследований

Маркетинговый опрос

  • Во-первых, четко определитесь, какова будет цель исследования. Что вы хотите получить в итоге? Готовы ли вы менять что-либо в своей работе, если результаты укажут на необходимость этого? Помните, что анкетирование «просто из любопытства, а там посмотрим» не принесет реальной прибыли, и вы только зря потратите время и деньги. Цель должна быть четкой. Маркетологи агентства «Карелия Промо» помогут вам определить её, чтобы на основе этого составить бриф.
  • Во-вторых, выявите целевую аудиторию. Чье мнение вас интересует? Женщин, имеющих детей до года? Студентов обоего пола? Офисных работников от 25 до 35 лет? Разберитесь, на кого ориентирован ваш продукт, и чье внимание вы в итоге хотите привлечь. Скорее всего, опрашивать нужно будет именно этих людей. Консультация специалистов поможет вам и на этом шаге.
  • В-третьих, необходимо проработать вопросы. Есть определенные стратегии, которые безотказно работают в большинстве случаев, помогая получить самую полезную информацию. По желанию вы сможете реструктурировать, урезать или дополнить анкету, если это важно для вашего проекта.
  • В-четвертых, реализация. Фокус-группа под грамотным руководством или четко составленная анкета – это залог быстрого и беспроблемного получения обратной связи от вашей аудитории.
  • И в-пятых – сведение результатов. Это не просто подсчет, но тщательный анализ того, что было получено. При работе с «Карелией Промо» в итоге вы получаете список рекомендаций к повышению лояльности целевой аудитории и увеличению прибыли. В дальнейшем вы можете рассчитывать на поддержку по вопросам, связанным с проведенным исследованием, и на разработку полной маркетинговой стратегии при необходимости.

Цены

Учтите, что в разных регионах цены разные, чтобы посмотреть точные цены в вашем городе, выберите нужную вкладку в меню слева. Все цены указаны в рублях.

Поквартирный опрос260-300
Личное интервью240-270
Телефонный опрос200-250
Глубинное интервью1100—1300

Отзывы наших клиентов