Тайный покупатель в дилерском центре Nissan

 тайный покупатель ТверьБренд: Nissan

Механика акции: Тайный покупатель

Период: февраль—март  2015

География: Тверь

Цели: проверить работу дилерского центра (ДЦ) и сервисного центра (СЦ)

Задачи: Проведение маркетингового исследования с помощью методики тайной проверки. Нужно было сыграть роль потенциального или реального  покупателя автомобиля Nissan по предложенному сценарию. Были произведены звонки и визиты в официальные дилерские и сервисные центры Nissan по поводу покупки нового автомобиля Nissan. Покупка нового автомобиля Nissan и оценка имеющегося автомобиля или обслуживание текущего автомобиля Nissan. 

Описание: Тайному покупателю необходимо было оценить, как сотрудники ДЦ работают с потенциальными и реальными клиентами (владельцами автомобилей Nissan) по телефону и во время личного обращения в ДЦ.

Тайному покупателю необходимо было  обсудить с сотрудниками ДЦ/СЦ ряд вопросов, в зависимости от цели и сценария совершаемой проверки, звонка или визита, по продажам или по сервису.

Маркетинговое агентство «Карелия Промо» оказывает услуги по проведению маркетинговых исследований на территории Калининграда, Мурманска,ВологдыПетрозаводскаАрхангельска, ЯрославляКраснодара и других городов.

 

Написать комментарий

Вы должны войти, чтобы оставить комментарий.