Бренд: Nissan
Механика акции: Тайный покупатель
Период: февраль—март 2015
География: Тверь
Цели: проверить работу дилерского центра (ДЦ) и сервисного центра (СЦ)
Задачи: Проведение маркетингового исследования с помощью методики тайной проверки. Нужно было сыграть роль потенциального или реального покупателя автомобиля Nissan по предложенному сценарию. Были произведены звонки и визиты в официальные дилерские и сервисные центры Nissan по поводу покупки нового автомобиля Nissan. Покупка нового автомобиля Nissan и оценка имеющегося автомобиля или обслуживание текущего автомобиля Nissan.
Описание: Тайному покупателю необходимо было оценить, как сотрудники ДЦ работают с потенциальными и реальными клиентами (владельцами автомобилей Nissan) по телефону и во время личного обращения в ДЦ.
Тайному покупателю необходимо было обсудить с сотрудниками ДЦ/СЦ ряд вопросов, в зависимости от цели и сценария совершаемой проверки, звонка или визита, по продажам или по сервису.
Маркетинговое агентство «Карелия Промо» оказывает услуги по проведению маркетинговых исследований на территории Калининграда, Мурманска,Вологды, Петрозаводска, Архангельска, Ярославля, Краснодара и других городов.
