Бренд: SONY
Механика акции: тайный покупатель
География: Брянск, Калининград, Мурманск, Рязань, Тверь, Владимир
Период: февраль—март 2017г
Цели маркетингового исследования:
- Проверка работы продавцов Sony-центров и магазинов сетей бытовой техники — знают ли они основные функции и характеристики проверяемой техники и рассказывают ли о них покупателям.
- Конкурентный анализ.
Задачи маркетингового агентства:
- Рекрутинг и обучение промо персонала — тайных покупателей.
- Проведение проверок согласно разработанной механики.
- Предоставление отчетности клиенту.
Описание btl мероприятия
В феврале-марте 2017 года маркетинговое агентство «Карелия Промо» провело маркетинговое исследование «тайный покупатель» для компании Sony. В рамках проекта был найден временный персонал и подготовлен согласно предоставленной «легенде» тайных проверок. Под видом покупателей сотрудники вступали в коммуникацию с продавцами бытовой техники и задавали вопросы по характеристикам телевизоров и фотоаппаратов. Проверялись знания продавцами ключевых технических характеристик продукции фирмы SONY, а также конкурирующих брендов. Проверки проводились в шести городах России.
По итогам btl акции «тайный покупатель» был сформирован отчет и предоставлен клиенту.
Маркетинговое агентство «Карелия Промо» проводит тайные проверки, а также любые btl и event мероприятия и промоакции на всей территории Российской Федерации.
