Полевые маркетинговые исследования в Краснодаре и других городах нашей страны на сегодняшний день являются не просто популярным и модным направлением. Они используются с целью повышения внутренних и внешних показателей компании, а также в рамках улучшения перспектив рекламной кампании. Но не каждый потенциальный рекламодатель и представитель рынка знает, какие методы полевых маркетинговых исследований в Краснодаре или любом другом городе России можно использоваться, чтобы добиться своих целей или решить актуальную проблему.
В теоретическом плане методы исследования можно разделить на два главных этапа: сбор необходимой информации и анализ полученных данных. Полевое маркетинговое исследование в Краснодаре, проведенное любым существующим методом, обязательно проходит в два этапа. В противном случае о получении достоверных данных не может идти и речи.
Но получение качественного результата и полезной информации связано не только с качественной реализацией упомянутых этапов, но и с грамотным выбором метода сбора информации. Инструмент, который бы позволил добыть данные о состоянии рынка, популярности продукта или о предпочтениях, следует выбирать тщательно, строго ориентируясь на конкретные цели и задачи. От того, выбран ли метод сбора информации корректно или нет, зависит насколько точна будет информация. И, следовательно, насколько эффективнее будет конечный результат. Ведь маркетинговые исследования проводятся не просто так, а с определенной целью для каждого представителя рынка.
Разновидности маркетинговых исследований
Важно заметить, что различают два уровня исследований. Первичные, то есть полевые маркетинговых исследования в Краснодаре и других города, и вторичные (кабинетные исследования). Причем термин «вторичные» совсем не означает, что качество информации более низкого уровня. Просто эти данные были собраны ранее другими структурами. А агентство производит их анализ для клиента, руководствуясь конкретными задачами.
Например, в рамках проведения так называемых кабинетных исследований чаще всего используются данные, полученные в рамках проведения полевых маркетинговых исследований у Краснодаре и других городах посредством государственных органов, институтов статистики, отраслевых ассоциаций, экспертами рынка, другими маркетинговыми агентствами, журналистами и другими организациями, которые имеют отношение к анализу рынка.
Получение первичных данных связано с профессиональной работой исследователей рынка непосредственно в полях. Чаще всего сбор данных происходит посредством деятельности интервьюеров. Но существуют и варианты получения информации в режиме онлайн, посредством глобальной сети Интернет, телефонной связи, мобильных устройств и приложений.
Первичные, то есть полевые маркетинговые исследования в Краснодаре, завязаны на непосредственной коммуникации с носителями информации. Такое общение, как правило, проходит в форме опроса, анкетирования, интервью, групповой дискуссии, экспертного опроса и многих других механик. Главное в этом случае — подобрать правильный метод сбора информации, заручиться поддержкой специалистов в этом вопросе. Люди, не имеющие опыта в проведении мероприятий подобной направленности, могут просто сорвать проект.
Коммуникация в рамках полевых маркетинговых исследований может строиться в рамках личного общения (face-to-face), по телефону, скайпу, по электронной почте, через форму опроса онлайн, через приложения на смартфонах, посредством смс.
Специалисты маркетингового агентства «Карелия Промо» к полевым маркетинговым исследования в Краснодаре относят также такой прием, как наблюдение. Именно посредством подобного подхода к получению информации можно качественно и быстро провести оценку предмета исследования, находящего в естественных условиях.
Проведение мероприятий подобной направленности происходит через такие приемы, как аудит, тайная проверка. В последнее время набирают обороты популярности аудиты точек продаж (retail audit). Причем проверка может быть как тайной (например, мониторинг цен, оценка качества обслуживания), так и открытой (ревизия продукции, сканирование штрих кодов).
Не теряет свой актуальности и метод «тайный покупатель» (mystery shopping). Его целью является выявление недостатков и плюсов работы компании, качества обслуживания, уровня профессионализма консультантов и продавцов. В рамках подобных проектов под видом обычного покупателя или клиента специально подготовленный человек (тайный покупатель) совершает визит в компанию или делает покупку. А затем посредством заполнения отчета, предоставления аудио или видеозаписи сообщает клиенту о недочетах и достоинствах функционирования той или иной точки. Причем современные технихнологии дают возможность совершать тайные проверки по телефону и даже через Интернет.
Тайные проверки в рамках проведения полевых маркетинговых исследований в Краснодаре очень полезны для представителей рынка. Они позволяют проверить продавцов, менеджеров, консультантов в естественной среде. Соответственно, данные подобного порядка будут значительно правдоподобнее. Такие мероприятия позволяют руководителям компаний оперативно реагировать на недочеты в работе сотрудников компании, менять направление рекламной кампании и многое другое.
Нельзя не упомянуть о таких разновидностях полевых маркетинговых исследований в Краснодаре, как хоум- и холл-тесты. Такие методы по сути представляют собой тестирование продукта или услуги в домашних условиях или в специализированных центрах, супермаркетах. Часто холл-тесты сравнивают с экспериментом. Но на самом теле такой прием представляет собой тандем сразу нескольких методик – эксперимент, который позволяет провести анализ поведения покупателя, наблюдение, в ходе которого происходит анализ реакции потребителя, и опроса, который позволяет зафиксировать данные, то есть узнать мнение покупателя.
Маркетинговое агентство «Карелия Промо» готово предоставить свою помощь в области проведения маркетинговых и социальных исследований по всей России.
