7 инструментов продвижения, которые должен освоить любой бизнес

Нам повезло, мы родились и живем в век высоких технологий. Современный рынок инноваций не стоит на месте. Появляются новые гаджеты, способы продаж, механики продвижения. Факт налицо: строить свой бизнес и вести его по пути успеха сегодня гораздо легче. Ведь существует 1000 и 1 способ увеличить продажи или потоккоммуникации целевой аудитории. Главное — быть в курсе современных тенденций.

Однако упрямая статистика показывает совсем иные результаты. Более 40% современных руководителей бизнес-структур не готовы к внедрению новых технологий. Подобные субъекты привыкли действовать по-старинке. Их методы без преувеличения можно назвать дедовскими, не актуальными, устаревшими. Конечно, кто-то может пуститься в опровержения всего вышесказанного. Ведь главное, чтобы метод работал, а там уже не важно: новый он или старый. Безусловно, доля истины в этом предположении есть. Однако задумайтесь: как можно узнать, работает новый метод или нет, если вы не готовы применить его на практике? Вопрос риторический.

А каким критерием при выборе инструмента продвижения руководствуетесь лично вы? Если вопрос застал  врасплох, то вам точно необходимо запомнить, что в первоочередным фактором является его эффективность. Под эффективностью в данном случае следует понимать окупаемость. Рекламу можно назвать рабочей только в том случае, если она приносит реальный результат, то есть доход. Если уровень ваших продаж остался на месте, ваш бренд не стал узнаваемым, целевая аудитория вашего товара или услуги увеличилась ровно в ноль раз, то подобную механику продвижения вряд ли здравомыслящий человек может назвать эффективной.

Проблема многих соискателей рекламных услуг в том, что в погоне за дешевым и сердитым не каждый осмелиться понять, что между терминами низкая цена и качество (результат, рост продаж) можно поставить знак тождества. Банальный пример: для продвижения своей компании, продукта или услуги ваш выбор пал на печатное издание. Сумма в одну тысячу рублей была пожертвована Вами для публикации короткого сообщения в газете.

Вопрос первый: чем был обоснован выбор печатаного издания? Допустим, широким охватом аудитории упомянутой газеты.

Вопрос второй: какой доход вы получили от размещения подобного рекламного сообщения? Как правило, никакого или несоразмерного потраченным средствам. Если потратив 1000 рублей на рекламу, вы заработали 100, то ваша рекламная кампания провалилась в пух и прах. Однако гордиться тем, что вы якобы «сэкономили», можно по праву.

Выделив из маркетингового бюджета большую сумму, например, размером в сто тысяч рублей, при этом обратившись к профессионалам, которые смогли бы организовать действительно результативную кампанию, с использованием новейших технологий, вы с легкостью сможете покрыть все расходы и остаться в плюсе.

В случае решения в пользу действительно эффективного, а не экономичного продвижения стоит понять, что старые методы работать не будут. Реклама в прессе или на ТВ хороша только в том случае, если это раскрученные издания или ведущие телеканалы страны. Однако на подобный вид маркетинговой коммуникацииинициативы вы потратите гораздо больше средств, чем, к примеру, на продвижение посредством открытого диалога с потребителем. Плюс работоспособность подобных механик оправдывает ожидания только в 5 из 10 случаев.

По мнению маркетологов, рынок российской рекламы не имеет возможности развиваться такими динамичными темпами, как например, в США. Потому что наши соотечественники все еще боятся выйти за рамки: потратить больше запланированного, применить инновационные подходы, привлечь неиспользованный потенциал. Возможно, это отголоски советского прошлого. Хотя на дворе XXI век, и уже самое время сбросить с себя бремя исторического прошлого и начать думать актуальными категориями.

Рассуждать о «болезнях» современного общества можно долго и упорно, но, в конечном счете, к положительному результату подобные изыскания не приведут. Важно обратить внимание на реальную сторону вопроса. То есть на конкретные инструменты и механики современного маркетинга, которые обязан освоить любой бизнес.

Онлайн коммуникации

Оставаться на связи со своим потребителем – это если не панацея от всех бед, то огромный шаг навстречу хорошему самочувствию вашего бизнеса. По мнению психологов, любому человеку, независимо от его характера, социального положения, статуса в обществе, важно внимание и забота. Безусловно, существует тип личности, который пренебрегает каким-либо проявлением участия и внедрения в его пространство. Однако процент подобных участников общественных отношений мал. Поэтому в данном случае мы будем говорить только о правильно социализированных представителях современного мира.

С одной стороны может показаться, что забота и внимание — это такие категории, которые могут быть воплощены в жизнь только при непосредственном участии в жизни человека. Если к вам придет понимание, что вы нужны своему клиенту или покупателю, что он нуждается в вас, и начнете предпринимать хоть какие-то шаги навстречу вашему общему счастью, по ваш человек, группа или огромная масса людей тоже смогут это осознать. Но, конечно, будем реалистами. Просто так эта наиважнейшая мысль в их голову не придет, ее туда нужно заронить.

Самым простым инструментом, помощником в этом деле является Интернет. Именно благодаря онлайн коммуникациям он лайн коммуникацииможно наладить тот самый необходимый контакт со своим потребителем и клиентом.

В группе онлайн коммуникации, в первую очередь, необходимо выделить личную страницу в глобальной сети,то есть сайт. Картина дня такова, что если у вас нет веб-портала, то вас, скорее всего, воспримут серьезно только пенсионеры с глубоким стажем. И то в лучшем случае, так как, согласно статистическим данным, с каждым годом поток пользователей сети возрастной категории 60+ растет в геометрической прогрессии. Личная страница – это ваша визитная карточка, благодаря которой (при условии качественного контента сайта и эффективного seo продвижения) сотни тысяч пользователей смогут познакомиться с вашей компанией, не выходя из дома.

Но необходимо понимать, что сайт сайту рознь. Если вы действительно нацелены на успех, не пренебрегайте услугами специалистов. Создать сайт сегодня можно самостоятельно без лишних усилий. В сети полно программ-конструкторов. Однако получить действительно работоспособный ресурс бесплатно и за один день вы сможете вряд ли.

Ваша страничка в сети должна быть такой, чтобы покупатель или потребитель ваших услуг смог не только получить всю интересующую его информацию. Он должен иметь возможность выйти с вами на связь без особых усилий, сделать заказ или оформить покупку, оставить отзыв или предложение по работе вашей компании.

Второй необходимый инструмент в онлайн  продвижении – социальные сети. Некоторые специалисты в сфере интернет продвижения зачастую ставят социальные сети на первое место в разговоре об эффективных инструментах современного маркетинга. Однако, как правило, подобное решение обосновано тем фактом, что страничку в социальных сетях завести гораздо проще, чем сконструировать сайт. Поэтому многие представители бизнеса сначала регистрируют свою фирму в социальных сетях, а уже потом выходят на уровень сайта.

Да, можно смело говорить о том, что такой подход действительно работает. Но опять же, не стоит полагать, что если вы сделали смелый шаг в неизведанные просторы Интернета и завели страничку Вконтакте или зарегистрировали аккаунт на Фейсбук, то покупатели толпами будут стоять у полок с вашей продукцией. На самом деле не все так просто. Для того, что ваша страничка в социальной сети начала работать, сначала поработать придется вам.

Во-первых, необходимо набрать достаточное количество «друзей» или «подписчиков». Во-вторых, подливать побольше масла в огонь интересов потенциальных клиентов и потребителей. В-третьих, действительно быть в режиме онлайн. От того, что у вас есть страничка в социальной сети и несколько тысяч друзей-подписчиков, ваша компания ровным счетом не выиграет ничего. А вот в том случае, если аккаунт постоянно обновляется, публикует новости, рождает актуальные предложения, проводит розыгрыши, дает обратную связь по интересующим вопросам — ваша страница в социальной сети сможет стать реальным инструментом продвижения. Причем безрассылка каких-либо существенных вложений.

Третьим вариантом продвижения посредством онлайн коммуникаций является e-mail рассылка. Представить современный бизнес без подобного средства коммуникации с потребителем сложно. С одной стороны, рассылка посредством электронной почты носит массовый характер. Так сообщения отправляются определенной группе потребителей рекламных сообщений. Но в то же время подобному виду активности присущ индивидуальный посыл. Ведь потенциальный пользователь услуг или потребитель продукции получает рекламное сообщение в индивидуальном порядке. По сути e-mail рассылка является самым простым методом онлайн коммуникаций на сегодняшний день. Для того чтобы освоить эту механику и применить ее на практике, нужно всего лишь иметь клиентскую базу и уметь пользоваться специализированным сервисом.

Оффлайн коммуникации

Метод BTL представляет собой такой способ рекламной коммуникации, который основан на прямом диалоге с клиентом или потребителем. BTL имеет в своей основе массу механик и рабочих программ, посредством которых можно достичь впечатляющих результатов в предельно короткие сроки.

Однако головокружительный успех чаще всего сопровождается не менее эффективным падением. Как правило, подобный результат возникает по причине непродуманного подхода к делу. Поэтому для того, чтобы метод действительно работал, необходимо подходить к процессу продвижения с большой долей ответственности. Применение той или иной механики BTL в одноразовом варианте (например, один час раздачи листовок на улицах города) не принесет стабильного коммуникациирезультата. Конечно, продажи и поток посетителей, увеличатся. Но это произойдет единомоментно, а не станет приятной традицией. Для того, чтобы прямой контакт с конечным потребителем закрепился на продолжительной основе, стратегия BTL коммуникации должна быть четко спланирована и продумана.

Для реализации BTL активности могут применяться в качестве вспомогательных средств методы ATL рекламы. Чаще всего для анонсирования той или иной акции и привлечения большего числа целевой аудитории. Но, хочется отметить, что BTL в своей основе является независимым инструментом эффективного продвижения. Да, для усиления эффекта и закрепления результата могут применяться второстепенные механики ATL активности (реклама по ТВ или наружка). Но приемы BTL при правильном и профессиональном подходе в поддержке извне практически не нуждаются. Акции по привлечению потребителей окупаются благодаря исключительной самостоятельности и эффективности.

Среди разновидностей BTL продвижения можно выделить два пути:

Первый — BTL для конечно потребителя (который уже упоминался выше).

Второй — BTL  для торговых представителей.

И тот, и другой варианты направлены целиком и полностью на продвижение и привлечение внимания и интереса. Только BTL для потребителя характеризуется индивидуальным посылом в рамках коммуникативной программы, нацеленной исключительно на повышение уровня продаж посредством привлечения новой аудитории. А BTL для бизнеса основан на стимулирующих программах для сети торговых точек или представителей услуг разного порядка. Как правило, BTL  для бизнеса носит внутрикорпоративный характер.

Еще одним масштабным и действенным инструментом в рамках эффективного продвижения являются мероприятия. Некоторые специалисты в области маркетинга относят подобный вид рекламной активности к приемам BTL. То есть по сути мероприятия – это отдельный вид маркетинговой коммуникации, который сегодня принято называть event, или событийным маркетингом.

В чем суть подобной механики продвижения? Создание яркого, запоминающегося, делового события (мероприятия), в рамках проведения которого происходит продвижение продукта или услуги. Подобный вид продвижения не всегда носит характер рекламной узнаваемости.

То есть потребитель не всегда может четко осознавать, что он является участником масштабной рекламной кампании. Он (потребитель) просто хорошо, весело или с пользой для дела проводит время. Но в тот же момент получает важную для pr кампании информацию.

По своей сути и масштабу мероприятия могут отличаться. В частности, на сегодняшний день принято различать событийный маркетинг для «своих» и «чужих».

«Для своих» — мероприятия, организованные исключительно субъектом продвижения (например, косметическаякоммуникации компания «Весна» осуществляет  обучающий семинар для визажистов).

«Для чужих» — мероприятия, организатором которых может выступать как субъект продвижения (например, косметическая компания «Весна», выступает в качестве организатора форума «Женская красота», в котором также примут участие фирмы «Зима», «Лето» и «Осень»), так и другие компании (например, косметическая компания «Весна» принимает участие в форуме по косметологии, организованном фирмой «Зима»).

Событийный маркетинг представляет собой обширную сферу рекламной  и pr активности. В частности, он вбирает в себя такие способы реализации маркетинговой стратегии, как форумы, презентации, семинары, тренинги, аукционы, конференции, благотворительные мероприятия, ярмарки, выставки, корпоративные мероприятия и многое другое.

Конвергентные коммуникации

По мнению ведущих маркетологов страны, будущее бизнеса именно за конвергентными или интегрированными коммуникациями. Иными словами, для того, чтобы продвинуть товар или услугу качественно и без негативных последствий, мало опираться только на Интернет или только на BTL. Важно найти точку их соприкосновения, обеспечить слияние онлайн и оффлайн сфер.

Эффективные механики промо и event активности, о которых шла речь выше, в сочетании с Интернет-возможностями и электронными технологиями создают благодатный союз, благодаря которому один контакт из оффлайна приносит несколько десятков, а то и сотен полноценных контактов через онлайн коммуникации.

Одна из самых выгодных интегрированных механик продвижения – это предложение клиентам из оффлайн поучаствовать в онлайн коммуникациях. Таким образом, одновременно задействованы и способы прямого диалога с потребителем, и вовлечение сторонних наблюдателей в онлайн продвижение. Например, потребитель принял коммуникацииучастие в акции «подарок за покупку», но помимо приятного бонуса за приобритение товара ему предлагают принять участие в розыгрыше более крупного приза, для участия в котором необходимо выложить фото в социальной сети, выполнить творческое задание, сделать репост записи. Предприняв определенные усилия для того, чтобы стать счастливым обладателем супер приза, потребитель вовлекает в процесс продвижения своих друзей, родственников, коллег.

Несмотря на тот факт, что интегрированные инструменты только начинают вхождение в область маркетинговых коммуникаций, они уже в полной мере обосновали свой коэффициент полезного действия. Благодаря конвергентным методам взаимодействия с потребителем или клиентом, пожалуй, сложно представить оффлайн или онлайн коммуникация без взаимодействия друг с другом.

Одним из самых востребованных ввиду своей окупаемости является интеграция BTL и социальных сетей, конкурсных механик. Например, для того чтобы выиграть ценный приз, покупатель должен выложить на портал свое селфи с продукцией. Выигрывает тот, кто набирает больше лайков. Таким образом, чтобы выйти победителем из этого соревнования, участники будут делится информацией о конкурсе с ближайшим окружением. А, рассказывая, потребитель вовлекает посторонних наблюдателей в процесс продвижения определенного товара или услуги.

Таким образом, интегрированные механики продвижения благодаря большему охвату аудитории на данный момент представляют собой наиболее эффективный инструмент продвижения, который должен освоить любой бизнес.

В целом взаимодействие разноуровневых коммуникаций является самым выгодным решением на пути к полноценной маркетинговой стратегии. Для того, чтобы определенный инструмент маркетинга стал работоспособным, он должен быть, прежде всего, актуальным. Благо современный бизнес в условиях кризиса ищет новые пути коммуникации с потребителем и постепенно отходит от постсоветских методик.продвижение

Написать комментарий

Вы должны войти, чтобы оставить комментарий.