Маркетинговое исследование товара в Санкт-Петербурге

Маркетинговое исследование товара в Санкт-Петербурге, как и в любом другом городе, является одним из важнейших элементов стратегического планирования, а также продвижения нового продукта и расширения ассортимента, наряду с изучением структуры рынка, цен, потребителя, целевого сегмента и конкурентов. Можно выделить два типа такого исследования: анализ существующего ассортимента продукции и анализ нового продукта, выпускаемого на рынок впервые.

Анализ существующего ассортимента

Целью такого исследования является, как правило, определение отношения потребителей к категории товара, или в конкретной торговой марке. Часто подобные исследования проводят еще на этапе планирования и разработки концепции нового продукта, чтобы учесть все возможные риски, однако рекомендуется проводить анализ с определенной периодичностью, а не единовременно, поскольку рынок развивается, и нужно быть в курсе всех изменений. Обычно исследование включает в себя следующие этапы:

1. Изучение степени осведомленности – реализуется путем проведения опросов потребителей об известных им торговых марках, в рамках исследуемой категории продуктов.

Результат:

• получение информации о количестве покупателей, лояльных к исследуемой торговой марке;
• определение приоритетных конкурентов на основе первых названных марок , и, соответственно, фирмы с наименьшей известностью;
• выявление степени запоминаемости названия марки и ее визуальных составляющих (логотип, фирменный стиль, айдентика, шрифт).
• сравнение торговых марок конкурентов между собой, что позволяет выстроить своеобразную шкалу популярности.

2. Изучение мнения потребителя– выясняется, насколько соответствует товар ожиданиям и требованиям рынка потенциальных потребителей. Реализуется с помощью опросов, методики фокус-групп, уличных опросов.

Результат:

• Информация о потребностях, которые удовлетворяет данный товар;
• Данные о требованиях, предъявляемых потребителями: функционал, внешний вид, дополнительные свойства, обслуживание и сервис в местах продаж;
• Сведения об источниках информации, из которых потребитель узнает о продукте.

3. Определение целевого сегмента потребителей и частоты совершения покупки.

Результат:

• Выявляется степень лояльности к товару, привычки и вкусы потребителей. Под лояльностью следует понимать готовность приобрести товар повторно, эмоциональную привязанность к бренду.
• Проявляются конкретные категории потребителей, на которых можно ориентироваться при формировании концепции бренда. Основные критерии: социальный статус, уровень достатка, семейное положение, возраст, пол и так далее.

2. Исследование нового продукта

• Изучается кривая жизненного цикла аналогичной продукции, схожей по свойствам и определенному ряду критериев.
• На этапе генерации идей проводится опрос рядовых потребителей и экспертов. Идея нового продукта может быть получена на таких мероприятиях как выставки, ярмарки, демонстрации, презентации, шоу-рум.
• В процессе формирования концепции продукта проводится сравнение с другими подобными продуктами, анализ конкурентов, проводится позиционирование нового продукта.
• Разрабатывается маркетинговая стратегия продвижения и позиционирования нового товара на рынке, которая, как мы знаем, немыслима без исследования рынка.

Особенно актуален подобный вид маркетинговых исследований в крупных городах, где количество фирм растет не по дням, а по часам. Здесь лидирующие позиции сохраняют за собой международные компании, реализующие товары по всему миру, с ними сложно конкурировать. Но это не значит, что не нужно изучать их продукцию, напротив, на них нужно ориентироваться в первую очередь. Тем не менее, изучение товара дает ценную информацию о потенциальных покупателях и конкурентах.

В конечном итоге все задачи маркетинговых исследований сводятся к общей цели: соотнести ожидания покупателей и технические и экономически показатели.

Методики исследования

Методы и инструменты маркетинговых исследований меняются и развиваются вместе с наукой и технологиями.

• Айтрекинг – инструмент нейромаркетинга, реализуемый путем отслеживания движения глаз и реакции на определенный цвет упаковки, видеоряд или рекламный баннер. Такой метод, наряду с другими новшествами, активно используется для анализа эффективности рекламы и восприятия контента сайтов.
• Видеорегистрация. Наблюдение за поведенческими реакциями посетителей торговой точки.

Но, хотя эти методики успешно внедрены и применяются в рекламных исследованиях,  по традиции предпочтение отдается классическим методикам исследования товара, проверенным временем.

Как провести качественное исследование?

Маркетинговое агентство «Карелия Промо» успешно проводит маркетинговые исследования и BTL-мероприятия на территории Санкт-Петербурга и других крупных городов . Мы используем следующие методы маркетингового исследования:

• Поквартирные опросы – проводятся по месту жительства респондентов, позволяют собрать наиболее подробную информацию.
• Телефонные опросы – широко используются компаниями для сбора данных о качестве товаров и оказываемых услуг.
• Уличные опросы– позволяют охватить наибольшее число респондентов, а значит, получить больше мнений.
• Опросы в местах продаж – сбор данных проводится непосредственно в месте совершения покупки.
• Холл-тесты (хоум-тесты) – тестирование образца продукции дома или в офисе и выявление мнения о ней в момент тестирования.
• Тайный покупатель – проверка качества продукции или услуги на месте продажи (предоставления).
• Мониторинг цен в торговых точках,
• Аудит продаж,
• Фокус-группы.

Многолетний опыт работы агентства «Карелия Промо» в сфере рекламы  и маркетинга позволяет нам оперативно справляться с задачами и достигать поставленных целей. Мы поможем вашему бизнесу развиваться с максимальной отдачей и эффективностью. Сотрудничество с нами поможет вам достигнуть желаемого результата и покорить новые высоты.