Бренд: ТМ «Kiss» Ментол (Донской Табак)
Период: ноябрь—декабрь 2015
Механика акции: Тайная проверка (аудит)
География: Архангельск, Псков, Великий Новгород, Санкт-Петербург, Мурманск
Цель: переключение с марок конкурентов на марку «Kiss» mentho
Задачи BTL агентства:
- Поиск и обучение персонала;
- Проведение тренингов по мотивационной программе;
- Согласование с клиентов адресной программы;
- Уточнение графика работы продавцов;
- Посещение торговых точек для тайной проверки в Архангельске и других городах;
- Проверка продавцов на знание мотивацонной программы;
- Составление фооточета;
- Предоставление клиенту полной отчетности о проведении BTLпроекта.
Описание: Маркетинговое BTL агентство «Карелия Промо» помимо реализации проектов, направленных на прямое продвижение товаров и услуг по схеме «производитель-покупатель», занимается организацией мероприятий, направленных на стимулирование персонала торговых точек и сетей на сбыт продукции конкретной марки.
С подобной целью стартовал проект от бренда «Донской Табак», направленный на переключение лояльных потребителей с конкурентных марок продукции на «Kiss». Ход рекламной кампании и осуществление тайных проверок в Архангельске и других городах осуществлялся по схеме: На 1-й неделе программы старший менеджер по дистрибьюции презентовал программу продавцам, согласно адресной программе и заполнял реестр участников с отметкой о первичной презентации. Также старший менеджер составлял график проверок продавцов для агентства с тем учётом, чтобы каждый из продавцов мог быть проверен при необходимости 3 раза.
На 2-й неделе супервайзер от BTL агентства повторно презентовал программу точкам, согласно реестру участников и делал отметку о повторной презентации. Далее работа точек проверялась согласно механике силами аудиторов.
При презентации программы в розничных торговых точках (согласно утвержденной АП) каждому продавцу предоставлялась информация о ТМ «Kiss» Ментол и памятка с алгоритмом разговора продавца и покупателя с информацией по конкурентным маркам.
При намерении тайного покупателя, в ходе маркетингового исследования в Архангельске, совершить покупку, продавец должен был предложить продукцию ТМ «Kiss» Ментол вместо продукции конкурентных марок. Факт проверки торговой точки фиксировался аудитором в листе проверки с подтверждением аудиозаписью диалога во время посещения торговой точки.
Тайный покупатель проверял каждого продавца 2 раза за период проведения программы. При положительном прохождении 2-х проверок тайным покупателем продавец получал 1 500 рублей. При спорном прохождении 2-х проверок (т.е. 1-я проверка – положительная, 2-я – отрицательная или наоборот) тайный покупатель проводил 3-ю проверку. При двух отрицательных проверках продавца тайным покупателем третья проверка не производится. В случае одной положительной проверки бонус продавцу не выплачивается.
Проекты подобного рода являются частью рекламной кампании бренда, ведь привлечение внимания к товару или услуги посредством продавцов и консультантов является эффективной стратегией по повышению продаж. Маркетинговое BTL агентство «Карелия Промо» готово к организации и проведению подобных проектов на территории таких городов, как Мурманск, Ярославль, Архангельск, Кострома, Иваново, Великий Новгород, Калининград, Ульяновск, Тула и многих других, в том числе компания предоставляет услуги в области продвижения на основе EVENT и BTL мероприятий.
