Тайная проверка «ПРОМЕТ»

Бренд: ПРОМЕТ

Механика: тайный покупатель

Период: октября 2015

География: Ухта, Сыктывкар

Цель: определение лояльности дилеров к продукции «Промет»

Задачи:

1. Определить с помощью тайного покупателя в Сыктывкаре продукцию, каких производителей менеджеры по продажам в компаниях-дилерах предлагают первой, и каких производителей предлагают на замену продукции Промет;

2. Определить, предлагают ли дилеры продукцию Промета при запросе продукции другого производителя и насколько эффективно они это делают;

3. Проверить с помощью тайного покупателя в Сыктывкаре знание материала (продаваемого товара), соответствие предлагаемой продукции запросу покупателя и качество обслуживания;

4. Провести подробный тренинг и инструтаж персонала;

5. Подготовить отчетность по проверкам в виде excel-анкет, аудиозаписи, фотографий.

Описание btl проекта в Сыктывкаре:

Для проведения тайной проверки был реализован рекрутинг персонала по особым требованиям, а также организован общий тренинг по проекту. Тайные покупатели должны были по сценарию совершить звонки в магазины, в которых реализуется продукция компании «ПРОМЕТ» – изготовителя металлических сейфов и мебели для офисов. Затем, по договоренности с продавцом в рамках btl проекта в Сыктывкаре, под видом заинтересованного в покупке сотрудника фирмы, посещали магазин, и делали аудиозапись на диктофон. После визита, «тайный покупатель» продолжал общение с продавцом через интернет-переписку. По результатам визита «тайным покупатель» подготавливал отчет в виде заполненной анкеты, аудиозаписи и скрин-шотов с перепиской.

Маркетинговое агентство «Карелия Промо» специализируется на проведении маркетинговых исследований предприятия на основе тайных проверок по всей России, так, в городах ВологдаТула, Петрозаводск,   Великий Новгород, Калининград,  Калуга,     Ульяновск, ТверьНижний НовгородМурманскЧереповецВладимир и многих других подобные проекты не являются редкостью.

Написать комментарий

Вы должны войти, чтобы оставить комментарий.