Mystery shopper для SKODA

таиственный посетительБренд: SKODA

Механика акции: Mystery shopper (таинственный посетитель)

Период: июнь, октябрь 2014, февраль 2015

География: Тамбов

Цель: проведение маркетингового исследования посредством механики – таинственный посетитель

Задачи маркетингового агентства:

  • Инструктаж персонала по технике реализации маркетингового исследования.
  • Обучение тайных покупателей по работе с легендой.
  • Оценка качества обслуживания клиентов сотрудниками дилерского центра.
  • Предоставление отчетности клиенту.

Описание: В задачи маркетингового агентства входил набор, обучение тайных покупателей, предоставление профайлов на согласование. Тайному покупателю необходимо было совершить звонок и визит в в дилерский центр SKODA, обратившись за консультацией по покупке нового автомобиля. Задача — сыграть роль потенциального клиента. Каждый визит должен быть совершен строго разными тайными покупателями и по разным легендам. По результатам проверки агентство формировало отчет: аудиозапись совершенного звонка, анкета тайного покупателя (с отзывами о работе салона) должны быть загружены на сайт.

Маркетинговое агентство «Карелия Промо» реализует проекты по маркетинговым исследованиям по всей России, например, в таких городах как Петрозаводск, ПсковКалининград, КировЯрославльНижний Новгород, ТверьКраснодар и других.

Написать комментарий

Вы должны войти, чтобы оставить комментарий.