Бренд: Мегафон
Механика акции: маркетинговое исследование рынка.
Период: февраль, апрель, июнь 2016 г.
География: Тверь и область, Липецк и область, Псков и область, Петрозаводск и другие города р.Карелии (Медвежьегорск, Олонец, Суоярви, Кондопога).
Цель маркетингового исследования:
- исследование целевой аудитории для выяснения предпочтений и требований потенциальных потребителей и целевой аудитории;
- Выявление причины посещения салонов связи «Мегафон»;
- Сбор и анализ данных производится в рамках создания качественной и результативной маркетинговой стратегии.
Задачи:
- Рекрутинг персонала, проведение тренингов по проекту
- Подготовка графиков работы персонала,
- Контроль за работой интервьюеров,
- Сбор информации посредством личного контакта с респондентами в салонах «Мегафон»,
- Ведение и предоставление онлайн-отчетности по проекту.
Описание: На постоянной основе для компании «Мегафон» силами агентства проводится маркетинговое исследование в Петрозаводске с целью выяснения удовлетворенности посетителей салонов связи качеством обслуживания, работой персонала, ассортиментом представленных товаров.
В рамках реализации проекта в каждом салоне «Мегафон» работал интервьюер, перед которым стояла задача опросить всех, выходящих из салона посетителей. Интервьюер задал вопросы о целях визита в салон, предпочтениях в выборе связи, осведомленности об акциях и бонусных программах, предложенных для всех постоянных, а также потенциальных пользователей сети «Мегафон». По итогу интервью формируется общий отчет о качестве услуг в конкретном салоне. Итоговые данные по исследованию вносятся в онлайн-форму.
Маркетинговое исследование в Петрозаводске и других городах для изучения мнения абонентов сети «Мегафон», а также абонентов конкурентных сетей о качестве обслуживания в салонах связи, об удовлетворенности ассортиментом предоставленных в салоне товаров, а также анализ «проинформированности» абонентов сети «Мегафон» о существующих акциях, бонусных программах силами маркетингового BTL агентства «Крелия Промо» проводится на постоянной основе в нескольких регионах нашей страны.
