Маркетинговое исследование предприятия

 маркетинговое исследованиеБренд: Банк «Возрождение»

Механика акции: Таинственный покупатель

Период: июнь—июль 2015 год.

География: Петрозаводск, Калининград

Цели:

  • Проверка Банка и его сотрудников методом «тайный покупатель».
  •  Оценка качества обслуживания клиентов сотрудниками Банка Возрождение.

Задачи:

  1. Подбор персонала для осуществления тайного аудита.
  2. Совершение контрольного звонка и визита в банка.

Описание: В рамках данного проекта идет «волна» маркетинговых исследований предприятия (отделений Банка Возрождения), которые отличаются легендами. Тайный покупатель идет в банк под видом обычного клиента по согласованной легенде.

В обязательном порядке тайный аудит банка сопровождается диктофонной записью, на которой четко фиксируется разговор тайного покупателя с сотрудником банка по нужному вопросу. Во время визита тайный покупатель должен получить визитную карточку сотрудника бака, а так же другие материалы, сканы которые обязательно прикрепляются к анкете на сайте. Тайные покупатели, выполняющие проверки по сценариям «юридическое лицо», должны иметь опыт работы в финансовой сфере, бухгалтерии, частным предпринимателем.

Одним из направлений деятельности маркетингового агентства «Карелия Промо» является проведение маркетинговых исследований предприятий, конкурентов, рынка товаров, услуг, продуктов. Специалисты маркетингового агентства имеют опыт не только в реализации проектов, но и в планировании подобных активностей.

Сегодня маркетинговое агентство «Карелия Промо» имеет широкую географию покрытия, в частности мы работаем во всех городах Северо-Западного, Южного и Центрального регионов, например, в таких как Сыктывкар, ПетрозаводскУльяновск,   Архангельск,   Ярославль,ТулаКалининград,  КалугаВладимир,Тверь,  Череповец,  МурманскКраснодарВологдаИваново, Липецк, Нижний Новгород и других.

Написать комментарий

Вы должны войти, чтобы оставить комментарий.