Бренд: Мегафон
Механика акции: маркетинговое исследование рынка –анкетирование
Период: ноябрь 2016 г.
География: Петрозаводск, Медвежьегорск, Сегежа, Суоярви, Кондопога
Цели анкетирования:
- Выяснение основных предпочтений и требований клиентов салонов связи «Мегафон».
- Исследование мнения абонентов сети «Мегафон», а также абонентов конкурентных сетей о качестве обслуживания в салонах связи, об удовлетворенности ассортиментом предоставленных в салоне товаров.
- Анализ информированности абонентов сети «Мегафон» о существующих акциях, бонусных программах.
Задачи маркетингового агентства:
- рекрутинг персонала,
- проведение тренингов по проекту,
- подготовка графиков работы персонала,
- контроль работы,
- сбор информации по интервью,
- ведение и предоставление онлайн-отчетности по проекту.
Описание рекламной активности:
На постоянной основе для компании «Мегафон» силами агентства «Карелия Промо» проводится исследование удовлетворенности посетителей салонов связи качеством обслуживания, работой персонала, ассортиментом представленных товаров в Петрозаводске и других городах Карелии. Интервьюер опрашивает всех, выходящих из салона посетителей: задает вопросы о целях визита в салон, предпочтениях в выборе связи, осведомленности об акциях и бонусных программах, предложенных для всех постоянных, а также потенциальных пользователей сети «Мегафон». По итогу интервью формируется общий отчет о мнении посетителей о качестве услуг в конкретном салоне. Итоговые данные по исследованию вносятся в онлайн-форму.
Подобные маркетинговые исследования, направленные на изучение истинных потребностей и интересов потребителей, проводятся силами btl агентства «Карелия Промо» по всей России.
