Тайная проверка банка «Возрождение» в Калининграде

btlБренд: банк «Возрождение»

Механика: тайная проверка

Период проведения: ноябрь—декабрь 2015 

География: Петрозаводск,  Калининград

Цель btl проекта: Оценка качества обслуживания клиентов сотрудниками Банка Возрождение

Задачи btl агентства:

  • Поиск и обучение персонала для проведения тайной проверки в Калининграде;
  • Согласование легенды и адресной программы с клиентом;
  • Посещение контрольных точек для реализации btl акции;
  • Предоставление полного отчета клиенту по итогам совершения тайной проверки в Калининграде.

Описание:

Одним из направлений деятельности маркетингового btl агентства «Карелия Промо» является проведение маркетинговых исследований по всей России, в том числе тайные проверки в Калининграде и Петрозаводске относятся к подобной деятельности.

Суть btl проекта заключается в том, что тайный покупатель под видом обычных клиентов совершали визит в банк по определенному сценарию, с целью получить подробную консультацию от сотрудников по интересующим их вопросам. В ходе посещения банка представитель btl агентства (тайный покупатель) оценивает компетентность сотрудников, их понимание продуктов банка, умение общаться с клиентами и заинтересовать предлагаемыми услугами. При совершении визита велась скрытая аудиозапись.
Маркетинговое btl  агентство «Карелия Промо» готово к качественной и полноценной реализации проектов btl, event направленности, а также мероприятий мерчандайзинга и маркетинговых исследований. Многолетний опыт в области организации и проведения проектов позволяет сотрудникам btl агентства находить индивидуальный подход  к каждому клиенту и обеспечивать эффективное проведение рекламной кампании. Таким образом специалисты компании работают в таких городах, как Псков,  Великий НовгородПетрозаводск,    Вологда,  Нижний Новгород  Краснодар, Калининград,  Киров,   Владимир и многих других.

 

Написать комментарий

Вы должны войти, чтобы оставить комментарий.